保單／保單服務
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我可怎樣更改通訊地址和聯絡電話？
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請填妥《更改保單合約內容申請書》，並連同最近三個月內發出之地址證明，交回我們辦理。
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我可怎樣申請複印保單？
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請填妥《更改保單合約內容申請書》並交回我們辦理。相關行政費用為澳門幣100元。
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我可怎樣申請保單復保？
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請填妥《保單復保申請書》及清繳逾期保費及利息，並連同身分證副本及最近三個月內發出之地址證明，交回我們辦理。
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我可怎樣提取保單之紅利或現金劵？要填寫任何表格嗎？需時多久？
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申請「櫃台快速出票服務」有什麼程序？
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您只需於辦公時間內，親臨富衛客戶服務中心辦理申請，便可即時以支票方式提取保單內的現金票劵、紅利或貸款。
每份保單每天之最高提取金額為澳門幣50,000元。 -
我何時會收到年結通知書？
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您將於保單週年日起計1月個內收到年結通知書。
萬用壽險保單之投保人將於每年首季年度派息公佈發出後收到年結通知書。
註：年結通知書不適用於沒有現金價值成分的保險計劃。 -
保單兌換率是多少？
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請按此查詢匯率價格。
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分紅保單有甚麼特點？
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分紅保單一般有以下五大特點（部份特點只適用於指定的有效保單）：
- 保證身故賠償及其他保險支付權益
- 貸款或退保均獲保證現金價值
- 指定年份獲享保證現金票券
- 可獲富衛每年訂立和分派非保證紅利
- 非保證奬賞將於被保險人身故、保單退保、期滿或保單生效指定年期以上等指定情況派發
繳交保費
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我應如何繳交保費？
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詳情請參閱本網站內有關繳交保費方法的頁面。
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我是否享有保費寬限期？
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是，我們提供由保費到期日起計30天的寬限期。
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我可否透過第三者代本人支付保費？
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可以，請填妥《保費繳付特別安排申請書》並交回我們作預先審批。
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繳交保費的指定銀行戶口號碼是什麼？
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港元保單：澳門大西洋銀行戶口9001990457
美元保單：澳門大西洋銀行戶口9001990474
*註：必須使用富衛指定之銀行入數紙
索償
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如在海外發生事故，我是否可以在當地提交索償申請？
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怎樣辦理索償申請？
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詳情請參閱本網站內有關索償申請的頁面。
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申請住院索償需要提供甚麼文件？
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詳情請參閱本網站內有關住院索償申請的頁面。
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賠償申請表該由誰人簽署？
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除死亡賠償申請表外，其他申請表必須一律由投保人簽署。如投保人與被保險人為同一人，並投保人無法簽署申請表，則其近親可以作為索償人並代表投保人簽署申請表，而雙方的關係必須於申請表內清楚列明。如有需要，本公司會要求提供證明。
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我可否要求以其他貨幣支付賠償金？
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賠償金會以保單所列之貨幣支付。若保單持有人要求，美金保單亦可以港幣支付，然而兌換率則由富衛決定。
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我可否要求將賠償支票直接寄給我？
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可以。如有特別要求，可以將賠償支票直接寄給保單持有人。然而，賠償通知信、賠償細列表及賠償支票通常交由您的理財顧問代為轉交。
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我是否須支付我的醫療報告費用？
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是，有關報告費用必須由索償人支付。
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